1. Chi siamo

Il servizio è offerto da FIOR DI LOTO SNC DI RUTA LAURA & C, Via Scardocchia 20/c, 86100 Campobasso, P.IVA 01877730703, email info@fiordilotocb.it.

2. Cos’è il servizio

È il canale WhatsApp del centro, al numero 0874 1950632, e l’app «Tina la Lotina» che collega il nostro gestionale alla piattaforma WhatsApp Business di Meta. Lo usiamo per:

• rispondere alle tue domande sui trattamenti e sui prodotti;
• ricevere le tue richieste di appuntamento;
• ricordarti gli appuntamenti e chiederti di confermarli;
• chiederti com’è andato un trattamento o un parere sul centro;
• mandarti offerte e novità, solo se ci hai dato il consenso.

Il servizio è gratuito. Restano a tuo carico solo i costi della tua connessione internet.

3. L’assistente automatico

Ad alcuni messaggi risponde un assistente automatico. Può sbagliare: prezzi, disponibilità e orari che ti indica sono informazioni di massima finché non te li conferma una persona del centro.

Una richiesta di appuntamento fatta su WhatsApp diventa un appuntamento solo quando lo staff te lo conferma. L’assistente non dà consigli medici: per un problema di salute rivolgiti al tuo medico.

Se preferisci parlare solo con una persona, scrivilo e ti risponde lo staff.

4. Quando rispondiamo

Lo staff risponde negli orari di apertura del centro. Non mandiamo messaggi automatici dalle 22:00 alle 7:00.

5. I promemoria sono una cortesia

Ti mandiamo il promemoria dell’appuntamento per aiutarti, ma l’appuntamento vale anche se il messaggio non ti arriva: WhatsApp a volte non consegna, o il numero in scheda non è aggiornato. Per spostare o disdire un appuntamento valgono le regole che ti diamo in istituto.

6. Messaggi commerciali e come smettere

Ti mandiamo offerte e novità solo se ci hai dato il consenso. Scrivi STOP e non ti mandiamo più messaggi automatici né offerte. Per riattivarli scrivi START.

7. Uso corretto

Ti chiediamo di non mandare messaggi offensivi, minacciosi, pubblicitari o contrari alla legge. Se succede, possiamo smettere di risponderti su WhatsApp e bloccare il numero. Resta sempre possibile contattarci per telefono, per email o di persona.

8. Disponibilità del servizio

Il canale funziona tramite WhatsApp, che è un servizio di Meta e non nostro. Non possiamo garantire che sia sempre disponibile e non rispondiamo dei disservizi di WhatsApp o della tua connessione. Usando WhatsApp accetti anche le condizioni di WhatsApp.

9. Privacy

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell’informativa privacy. Per cancellare i tuoi dati: Cancellazione dei dati.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. La data dell’ultima versione è scritta in fondo alla pagina. Se cambia qualcosa di importante, te lo diciamo prima.

11. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Se sei una consumatrice o un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo dove abiti.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda su queste condizioni: info@fiordilotocb.it, oppure al 0874 1950632.

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026.